Časté dotazy

Po dokončení objednávky ti přijde e-mail s potvrzením a číslem objednávky. Jakmile balík odešleme, dostaneš druhý e-mail se sledovacím číslem, přes které uvidíš aktuální polohu zásilky.

Dokud objednávku nezpracujeme, jsme ti rádi pomůžeme s úpravou. Napiš nám co nejdřív na info@aureliaboutique.cz. Jakmile je objednávka jednou odeslaná k expedici, změny už bohužel není možné provést.

Přijímáme platební karty (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay a další metody dostupné přímo u pokladny.

Doprava je zdarma při objednávce nad 2 000 Kč. Při nižší hodnotě objednávky se cena dopravy zobrazí u pokladny podle zvoleného způsobu doručení.

Objednávky standardně zpracováváme do 2–3 pracovních dnů, poté následuje doba přepravy podle zvoleného přepravce. Přesný odhad uvidíš u pokladny před dokončením objednávky.

Aktuálně doručujeme v rámci České republiky. Na mezinárodním doručení pracujeme — pokud máš zájem, napiš nám a dáme ti vědět, jakmile bude dostupné.

Napiš nám na info@aureliaboutique.cz do 14 dnů od doručení a domluvíme se na dalším postupu. Zboží musí být nepoužité, s visačkami a v původním stavu.

Po obdržení a zkontrolování vráceného zboží vrátíme peníze na tvůj platební prostředek do 5–10 pracovních dnů.

Ano — napiš nám na e-mail, jakou velikost potřebuješ, a pokud bude skladem, rádi ti ji zajistíme.

U každého produktu najdeš tabulku velikostí s přesnými mírami. Pokud si nejsi jistá, napiš nám míry postavy a doporučíme ti vhodnou velikost.

Záleží na produktu — u některých doplňujeme zásoby, u limitovaných kousků to bohužel není vždy možné. Sleduj nás na Instagramu, kde oznamujeme nové zásoby a novinky.

Ne, nakupovat můžeš i jako host. Vytvoření účtu ale doporučujeme — uvidíš historii objednávek a nemusíš pokaždé zadávat doručovací údaje znovu.

Napiš nám kdykoliv na info@aureliaboutique.cz, nebo použij kontaktní formulář na stránce Kontakt. Odpovídáme obvykle do 1–2 pracovních dnů.